"Sagar ustelak" enpresan? Nola kudeatu daiteke lankide "toxiko" bat?

Harvardeko unibertsitate ospetsuak dio bizitzan zoriontsuago izateko gakoetako bat gutxienez benetako bi lagun izatea dela. Zorionaren zerrenda "ospetsuan", gorputzaren eta adimenaren arteko oreka mantentzea, bizitzan helburu edo pasio bat izatea, baikortasunez bizitzea eta orainarekin esker ona agertzea ere sartzen dira. Hala ere, eguneroko errutinan badira askotan ahaztu egiten diren eta ongizatea betiko alda dezaketen harreman batzuk. Lan harremanak dira horiek, onak izanez gero, erakundearen makineria ezin hobeto funtzionatzea eragiten dute. Baina, zer gertatzen da gure lantokian pertsona "toxiko" bat dagoenean? Nola identifikatu hasieratik? Eta garrantzitsuena: nola borrokatu antolakuntzaren "sagar ustelekin" onetik atera gabe?

Profesional "toxiko" baten ezaugarri nagusia ezkortasuna da

Lehenik eta behin, "ezaugarri toxikoak" dituen pertsona bat identifikatzea ez da beti erraza izaten. Izan ere, gehiengoak aitortzen du bere ibilbide profesionaleko uneren batean langile "oso toxikoren" batekin topatu dela eta "ez dela erraza izan" egoera kudeatzea. Toxikotasunaren ezaugarri nagusia? "Sortzen duen giro ezkorra", nabarmendu du Jonathan Repiso Hays etxeko Perm Recruitment Services enpresako arduradunak. "Gainera, profesional toxikoak dena kritikatzeko joera du, ez da eraikitzailea eta ez du irtenbiderik ematen", gaineratu du. Eta beste berezitasun bat: "zurrumurruetan eskua sartzen du eta besteen kontura gailentzen saiatzen da, tentsioak eta gatazkak sortzen dituen bitartean". Toxiko "inteligenteek", gainera, enpresako ideia edo prozedura berrien kontra egiteaz gain, manipulazio-taktikak ere erabiltzen dituzte nahi dutena lortzeko, .

Nola indargabetu lankide toxiko bat?

Jarrera toxikoak dituen lankide bat aurrez aurre jartzeak lau estrategia nagusi eskatzen ditu, giza baliabideetako adituaren arabera. Lehenengoa jarrera profesionala izatean datza. Zaila izan daitekeen arren, lasaitasun eta objektibotasun handia behar da, eta probokazioak alde batera utzi.

Profesional "toxiko" bati aurre egiteko estrategia nagusia? Jarrera profesionala, patxada eta objektibotasun handia

Bigarrenik, konponbideetan jarri behar da arreta, eta elkarrizketak ikuspegi proaktiboetara bideratu. Gainera, Hayseko kidearen arabera, hirugarren aukera hipotetiko bat "eragin negatiboak orekatzen eta talde espiritua indartzen laguntzeko laguntza sare" bat sortzea da. Azkenik, eta denetan garrantzitsuena, geure osasun mentala zaintzea da. Deskonektatu lan ordutegitik kanpo eta urrundu, ordu batzuetarako bada ere, "influentzia txarretatik".

Funtzionatzen ez badu, giza baliabideen sailarekin kudeatu behar al da?

Ba al dago une egokirik afera giza baliabideen sailarekin edo nagusiarekin berarekin kudeatzeko? Egoeraren larritasunaren eta lan giroari eragiten dion moduaren araberakoa da dena. Adituaren ustez, taldearen errendimenduari eragiten dionean eta lan ingurua oldarkor bilakatzen denean, ezinbestekoa da lehen-lehenik goragokoei jakinaraztea. Ondoren, egoera gainezka egitear badago, giza baliabideen sailari azaltzeko unea da. Hauek modu egituratuan esku har dezakete, egoera aztertu, protokoloak aktibatu, bitartekaritzaren alde egin eta neurri formalagoak ere har ditzakete, hala nola berehalako kaleratzea.

Denok izan gara inoiz toxikoak bizitzan?

Galdera handienetako bat da hau. Pertsona batek jokabide toxikoak azaleratzeko arrazoi asko izan ditzake. "Jokabide horiek, batzuetan, norberarengan konfiantzarik ez izatetik sortzen dira", kontatu du Hayseko kideak. Hori konpentsatzeko, pertsona batzuek besteen mespretxura jotzen dute edo gatazkak sortzen dituzte. Era berean, pertsona batek estresa jasaten badu lanetik kanpoko arazoengatik, hala nola familia, finantza edo emozio arazoengatik, ondoez hori bere egunerokora eraman dezake eta bere frustrazioa besteengan proiektatu.

Repiso (Hays): "Batzuetan jokabide toxikoak norberarengan konfiantzarik ez izateagatik sortzen dira"

Beste kasu batzuetan, antolaketa kulturak berak sustatu dezake toxikotasuna. Lantaldeen kudeaketa egokirik ez badago, jarrera desegokiak onartzen badira edo muturreko lehiakortasuna badago, portaera toxikoak sor daitezke. Era berean, lidergo txar batek, errekonozimendu ezak edo lan gainkargak estresari edo frustrazioari erantzuteko jokabide negatiboak ere gara ditzakete.

Azken bonustrack gisa, Raúl García Díaz internautak bultzatutako test bat, zeinak "toxikotasun" terminoa zalantzan jartzen eta gure bizitzako lan etaparen batean denok "toxikoak" izan garela iradokitzen duen. Garciak honako galdetegi honi zintzoki erantzutera animatzen gaitu: "Beste batzuei egotzi al diet inoiz nire akatsen errua? Inoiz kexatu al naiz lan asko neukalako? Inoiz saihestu al dut lan gogorra? Inoiz beste ikaskide batzuk kritikatu ditut? Ez al naiz inoiz puntuala izan? Sekula planteatu al ditut arazoak, baina ez irtenbiderik proposatu? Modu ez profesionalean erantzun al diot nagusi bati? Harroa izan al naiz? Saiatu al naiz inoiz norbait beldurtzen?".

Artikulu hau VIA Empresa hedabiderako idatzi da, eta bertatik itzuli eta egokitu da.